Responsable del tratamiento
Portal de Internet axisoverlay.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de AXIS Overlay, su sitio web, procesos de licenciamiento, pasarelas de compra, soporte y servicios relacionados.
Datos personales que recabamos
Dependiendo de la forma en que interactúe con AXIS Overlay, podremos recabar las siguientes categorías de datos:
A. Datos de compra y licenciamiento
- Correo electrónico.
- Nombre o razón social, si es proporcionado.
- Identificadores de cliente, pago, suscripción y facturación generados por Stripe.
- Estado de compra, suscripción, cancelación, renovación, reembolso o contracargo.
- Clave de licencia en formato protegido o sus equivalentes cifrados, hash o identificadores derivados.
B. Datos técnicos y de activación
- Installation ID.
- Device fingerprint hash.
- Nombre del dispositivo o alias del equipo.
- Sistema operativo y versión.
- Versión de la aplicación.
- Fecha de activación y última validación.
- Número de dispositivos activos asociados a la licencia.
- Dirección IP y datos de país o región, cuando resulten disponibles en procesos de activación, validación, seguridad o auditoría.
C. Datos de uso del servicio y soporte
- Registros técnicos de errores y validaciones.
- Eventos de licencia, seguridad y auditoría.
- Mensajes de soporte, solicitudes, consultas y comunicaciones que usted nos envíe.
D. Datos procesados por integraciones de chat, por instrucción del usuario
Cuando el Usuario conecta plataformas como Discord, Twitch o YouTube, AXIS Overlay puede procesar:
- Nombre de usuario visible.
- Avatar o imagen de perfil.
- Contenido de mensajes.
- Respuestas, menciones, emojis, stickers, GIFs, imágenes y adjuntos.
- Metadatos de mensajes y de plataforma estrictamente necesarios para renderizar el overlay.
En esta categoría, AXIS Overlay actúa principalmente como proveedor técnico del Usuario que configura y opera la herramienta.
Datos personales sensibles
AXIS Overlay no solicita deliberadamente datos personales sensibles para la prestación ordinaria del servicio de licenciamiento y overlay.
El Usuario deberá abstenerse de ingresar o transferir a través del servicio datos sensibles de terceros salvo que cuente con base legal suficiente para ello.
Finalidades primarias del tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica con usted:
- Procesar compras y pagos.
- Emitir, activar, validar, renovar, suspender, revocar o cancelar licencias.
- Gestionar suscripciones, facturación, reembolsos y contracargos.
- Permitir el acceso y uso legítimo de AXIS Overlay.
- Validar dispositivos autorizados y prevenir fraude o abuso del sistema de licencias.
- Brindar soporte técnico, atención al cliente y seguimiento a incidencias.
- Mantener bitácoras de seguridad, auditoría, operación y cumplimiento.
- Permitir la integración con plataformas de terceros solicitadas por el Usuario.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.
Finalidades secundarias
De manera adicional, y siempre que resulte aplicable conforme a la ley, podremos tratar ciertos datos para:
- Mejorar la calidad, rendimiento y seguridad del servicio.
- Analizar fallos, errores, compatibilidad técnica y patrones de uso agregados.
- Enviar comunicaciones operativas o informativas relacionadas con el servicio.
Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, podrá solicitarlo enviando un correo desde nuestro panel de soporte.
Base de tratamiento y alcance
El tratamiento de sus datos se realiza con fundamento en:
- La relación contractual o precontractual derivada de la compra, activación o uso de AXIS Overlay.
- La necesidad de prestar el servicio solicitado.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo del responsable para prevenir fraude, proteger la seguridad del sistema y documentar eventos operativos, siempre en los términos permitidos por la normatividad aplicable.
Transferencias y encargados
Sus datos podrán ser compartidos o tratados por terceros que actúan como encargados o prestadores de servicios indispensables para la operación de AXIS Overlay, incluyendo:
- Stripe, para pagos, suscripciones, facturación y customer portal.
- Proveedores de hosting, infraestructura, bases de datos, correo y observabilidad.
- Proveedores técnicos vinculados a la entrega del servicio o soporte.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.
Asimismo, AXIS Overlay puede interactuar con APIs o servicios de terceros como Discord, Twitch y YouTube a solicitud del Usuario. El uso de dichas plataformas también se encuentra sujeto a sus propios términos y avisos de privacidad.
Cuando legalmente se requiera consentimiento para una transferencia específica, éste será recabado conforme a la normatividad aplicable.
Limitación del uso o divulgación de los datos
Usted puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos enviando una solicitud desde nuestro panel de soporte.
No obstante, ciertos datos deberán conservarse mientras sean necesarios para:
- Mantener la licencia activa o documentar su historial.
- Atender obligaciones legales, contables, fiscales o de seguridad.
- Resolver controversias, reclamaciones, reembolsos, contracargos o auditorías.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado, en los casos en que legalmente proceda.
Para ejercer sus derechos ARCO o solicitar la revocación de consentimiento, deberá enviar una solicitud desde nuestro panel de soporte, incluyendo al menos:
- Nombre completo o medio de identificación suficiente.
- Datos de contacto para responder la solicitud.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Documentación o información que permita localizar sus datos.
- En su caso, documentos que acrediten representación legal.
La solicitud será atendida en los plazos y términos previstos por la legislación aplicable.
Medios automáticos, cookies y tecnologías similares
El sitio web de AXIS Overlay puede utilizar cookies, logs, identificadores de sesión y tecnologías similares para fines técnicos, de seguridad, desempeño y operación del sitio.
Dependiendo de la implementación vigente, estas tecnologías pueden servir para:
- Mantener sesiones o flujos de compra.
- Detectar errores o actividad maliciosa.
- Recordar preferencias básicas de navegación.
- Facilitar el funcionamiento de integraciones con Stripe o componentes técnicos del sitio.
Usted puede limitar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador, aunque ello podría afectar el funcionamiento del sitio.
Conservación de datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y posteriormente durante los periodos exigidos por obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables, de seguridad o defensa jurídica.
Los registros técnicos y de auditoría podrán mantenerse por periodos razonables para prevenir fraude, acreditar operaciones y atender reclamaciones.
Medidas de seguridad
AXIS Overlay implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
Entre otras medidas, pueden utilizarse:
- Hash o cifrado de claves de licencia.
- Tokens firmados para validación local.
- Cifrado local del estado de licencia.
- Registros de auditoría y eventos de seguridad.
- Controles de acceso y segmentación por entorno.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es absolutamente invulnerable.
Tratamiento de datos de terceros por parte de los usuarios
Si usted utiliza AXIS Overlay para mostrar, capturar o procesar mensajes de chat, nombres de usuario, avatares o cualquier otro dato de terceros, usted reconoce y acepta que es responsable de contar con las autorizaciones, bases legales o condiciones de uso necesarias para ello.
AXIS Overlay proporciona la herramienta técnica; el Usuario es responsable del uso concreto que haga de la misma frente a su audiencia, comunidad y plataformas conectadas.
Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de novedades legislativas, regulatorias, políticas internas o cambios en el servicio.
Los cambios se darán a conocer a través de axisoverlay.com o por los medios habilitados por el servicio.